Verzending en bezorging
Als u besteld bij EPDM Store dan kunt u uw bestelling snel verwachten. Wij streven ernaar om orders die voor 15:00 uur besteld zijn, dezelfde dag nog naar u te verzenden. De verzending gebeurd met DHL en u wordt door ons via email op de hoogte gehouden over de status van uw bestelling. Zo weet u precies wanneer u uw bestelling kunt verwachten.
Het bestel- en verzendproces gaat als volgt:
- Als u uw bestelling plaatst, ontvangt u hiervan een orderbevestiging.
- Vervolgens gaan wij in het magazijn voor u aan de slag. Als de order voor 15:00 uur geplaatst is, is het ons streven deze dezelfde dag nog naar u te verzenden.
- U ontvangt een mail als uw order gereed staat en hierin vind u direct de track & trace code van uw bestelling.
- Uw order wordt opgehaald door DHL en vervolgens kunt u door middel van de track & trace code de zending volgen. Mocht u op de dag van bezorging niet thuis zijn, kunt u zelf de afspraak op een ander moment inplannen.
Woont u in de buurt, of heeft u uw order snel nodig? Dan bent u van harte welkom om uw bestelling op te komen halen in ons magazijn in Wapenveld. Neem van tevoren even contact met ons op, dan zorgen wij dat de bestelling voor u klaarstaat!
Wat is de levertijd als ik bestel bij EPDM Store?
Omdat wij uw order dezelfde dag nog verzenden (mits besteld op werkdagen voor 15:00 uur), is de levertijd erg kort! In de meeste gevallen betekent dit dat u uw bestelling de volgende dag al kunt verwachten.
Wat zijn de verzendkosten?
In Nederland betaald u voor orders onder de €395,- een bijdrage van €14,95 voor verzending.
In België betaald u voor orders onder de €395,- een bijdrage van €24,95 voor verzending.
Orders boven de €395,- worden zonder verzendkosten naar u verzonden!
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Heeft u een ongebruikt artikel, beschadigd artikel of is er iets verkeerd naar u verzonden? Hieronder leest u precies wat u kunt doen:
Ongebruikte en onbeschadigde artikelen:
Deze kunnen retour binnen 14 dagen na ontvangst. Helaas kunnen wij geen artikelen retour nemen die speciaal voor u op maat gemaakt zijn, zoals EPDM op maat. U kunt de retour bij ons aanmelden via email, op info@epdmstore.nl. Om uw retour goed te kunnen verwerken, dient de mail de volgende informatie te bevatten:
- Een kopie van de factuur
- Een omschrijving van de artikelen die retour komen en de eventuele reden hiervan
Als de artikelen ongebruikt en onbeschadigd bij ons retour komen, ontvangt u z.s.m. het aankoopbedrag retour.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten:
Krijgt u verkeerde artikelen geleverd, dan lossen wij dit graag zo snel mogelijk voor u op. Neemt u in dat geval direct telefonisch contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat u de juiste artikelen geleverd krijgt en dat u verkeerd geleverde artikelen weer terug kunt sturen.
Krijgt u artikelen geleverd die beschadigd zijn, kunt u ook contact met ons opnemen. Dit kan telefonisch, maar vaak zullen wij u vragen dit tevens naar ons te mailen (het liefst met een duidelijke foto van de beschadiging). Vervolgens nemen wij weer contact met u op hoe u de producten kunt retourneren.